SERVQUAL Kualitas Jasa dan Gap Persepsi Pelanggan

Kualitas jasa merupakan tolok ukur penting dalam industri jasa, di mana kualitas yang diharapkan dari konsumen tentu saja nilai dari apa yang dibelinya. Berbeda dengan produk manufaktur yang wujud barangnya terlihat dengan jelas dan nilanya pasti, yang menjelaskan...

Cerpen Finaira – Sebait Lagu Cinta

Amelia begitulah teman-teman sering memanggilku. Bisa dibilang aku siswi yang hidup di sekolah dengan hari yang biasa-biasa saja. Tidak ada yang istimewa, semua berjalan dengan normal dan apa adanya. Tidak banyak yang mengenalku di sekolah, mungkin di kelas dan klub...

Sumber Pengembangan Kosakata dalam Bahasa Indonesia

Oleh Finaira Kosakata bahasa daerah merupakan sumber dan benih pengembangan kosakata bahasa Indonesia. Widjono Hs. (2005: 102) mengategorikan kosakata ke dalam sebuah wadah disebut istilah. Istilah merupakan gabungan kata yang dengan cermat mengungkapkan suatu makna,...
Perkembangan dan Kedudukan Bahasa Indonesia

Perkembangan dan Kedudukan Bahasa Indonesia

Oleh Finaira Bahasa Indonesia berasal dari bahasa Melayu, sejak dulu sudah dikenal dan digunakan sebagai bahasa penghubung di beberapa negara di Asia Tenggara. Hal itu bisa dibuktikan dengan keberadaan prasasti-prasasti sejarah yang ditulis menggunakan bahasa Melayu....